La presente Politica di Spedizione e Consegna descrive le modalità di spedizione e consegna degli ordini effettuati su Brevencroft e destinati all'Italia.
1. Destinazioni
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano, presso gli indirizzi compatibili con il servizio di spedizione disponibile.
Attualmente le consegne sono disponibili esclusivamente in Italia.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono:
- ordini inferiori a 100 €: 10 €;
- ordini pari o superiori a 100 €: spedizione gratuita.
Eventuali costi applicabili vengono mostrati al momento dell'ordine prima del pagamento.
3. Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati entro le 18:00 iniziano normalmente a essere elaborati nella stessa giornata.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00, nel fine settimana o nei giorni festivi vengono normalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
L'orario limite non costituisce una garanzia di spedizione nello stesso giorno.
4. Tempi di spedizione e consegna
Dopo l'elaborazione, l'ordine viene affidato al corriere.
I corrieri utilizzati possono includere:
- DHL;
- FedEx;
- UPS®.
Il tempo di trasporto è generalmente di 5–8 giorni lavorativi dalla spedizione.
Il normale tempo complessivo è quindi generalmente di 6–11 giorni lavorativi, considerando elaborazione e trasporto.
I tempi possono variare a causa di festività, condizioni meteorologiche, elevati volumi di spedizione, problemi logistici o altre circostanze non prevedibili.
I tempi indicati sono stime operative e non sostituiscono eventuali termini di consegna obbligatori previsti dalla normativa applicabile.
5. Tracciamento
Dopo la spedizione, quando disponibile, riceverai le informazioni necessarie per monitorare la consegna.
Gli aggiornamenti del tracking possono richiedere un certo tempo dopo la presa in carico della spedizione da parte del corriere.
Se il tracking non viene aggiornato per un periodo insolitamente lungo, contattaci indicando il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracking.
6. Ritardi nella consegna
Se la consegna supera il normale periodo previsto, puoi contattarci per verificare lo stato dell'ordine.
Collaboreremo con il corriere, quando necessario, per verificare la spedizione e assisterti nella risoluzione del problema.
I diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea restano sempre applicabili.
7. Pacco o prodotto danneggiato
Se ricevi un pacco o un prodotto danneggiato, contattaci il prima possibile.
Quando possibile, conserva:
- il prodotto;
- l'imballaggio originale;
- fotografie del prodotto e dell'imballaggio;
- il numero dell'ordine;
- le informazioni di tracking.
La richiesta verrà gestita secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso e secondo i diritti previsti dalla normativa applicabile.
8. Pacco smarrito
Se una spedizione risulta smarrita o presenta anomalie significative, contattaci.
Verificheremo lo stato della spedizione con il corriere e adotteremo le misure appropriate per risolvere il problema.
La presente politica non limita i diritti del consumatore in caso di mancata consegna, perdita o altri problemi di spedizione previsti dalla legge.
9. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.
Se desideri modificare l'indirizzo dopo aver effettuato l'ordine, contattaci il prima possibile.
La possibilità di modificare l'indirizzo dipende dallo stato dell'ordine e della spedizione e non può essere garantita dopo che l'ordine è stato affidato al corriere.
10. Modifica dell'ordine
Le richieste di modifica dell'ordine devono essere inviate il prima possibile.
Se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito, verificheremo se la modifica richiesta è possibile.
Dopo la spedizione, le possibilità di modifica possono essere limitate.
11. Cancellazione dell'ordine
Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi richiedere la cancellazione contattandoci il prima possibile.
Se la cancellazione viene effettuata prima della spedizione, l'ordine viene annullato e viene effettuato un rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale.
Se l'ordine è già stato spedito, la cancellazione potrebbe non essere più possibile. Dopo la consegna, il cliente può utilizzare la procedura prevista dalla nostra Politica di Reso e Rimborso, quando applicabile.
12. Tasse e costi di importazione
I prezzi mostrati sul sito includono le imposte applicabili secondo quanto indicato al momento dell'acquisto.
Per le spedizioni destinate all'Italia, non prevediamo normalmente costi aggiuntivi di sdoganamento da pagare alla consegna.
Se, in circostanze eccezionali, dovessero applicarsi costi aggiuntivi non inclusi nel prezzo dell'ordine, forniremo le informazioni richieste dalla normativa applicabile prima che tali costi siano addebitati al consumatore.
13. Responsabilità per la consegna
Brevencroft è responsabile della gestione dell'ordine e della spedizione nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
L'utilizzo di un corriere terzo non esclude né limita i diritti del consumatore relativi alla consegna, alla mancata consegna, allo smarrimento o al danneggiamento del prodotto.
In caso di problemi con la consegna, contattaci e collaboreremo con il corriere per risolvere la situazione.
14. Contatti
Per domande relative a spedizioni, consegne, tracking o ritardi:
Brevencroft
3109 Cummins Way
Missoula, MT 59802
United States
E-mail: solutions@brevencroft.com
Telefono: +1 (406) 555-2871
Orari del servizio clienti:
Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00
Quando ci contatti, indica il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracking.
La presente Politica di Spedizione e Consegna si applica agli ordini destinati all'Italia effettuati tramite brevencroft.com.