La presente Politica di Cancellazione degli Ordini spiega come richiedere la cancellazione di un ordine effettuato su Brevencroft.
1. Quando è possibile cancellare un ordine
Puoi richiedere la cancellazione di un ordine finché non è stato spedito.
Se la cancellazione viene effettuata prima della spedizione:
- l'ordine viene annullato;
- non viene applicata alcuna commissione di cancellazione;
- viene effettuato un rimborso completo dell'importo pagato;
- il rimborso viene effettuato normalmente tramite il metodo di pagamento originale.
Ti consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile, poiché l'ordine può essere spedito rapidamente durante il processo di elaborazione.
2. Ordini già spediti
Una volta che l'ordine è stato spedito, non è più possibile cancellarlo attraverso la normale procedura di cancellazione.
Dopo la consegna, tuttavia, possono essere disponibili:
- il diritto legale di recesso entro 14 giorni, quando previsto dalla normativa applicabile;
- il reso commerciale entro 30 giorni dalla ricezione, quando applicabile;
- le procedure previste per prodotti danneggiati, difettosi, errati o non conformi.
La mancata possibilità di cancellare un ordine già spedito non limita i diritti di recesso, reso o rimborso previsti dalla legge.
3. Come richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione, contattaci il prima possibile tramite:
E-mail: solutions@brevencroft.com
Telefono: +1 (406) 555-2871
Indica, preferibilmente:
- numero dell'ordine;
- indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
- eventuali informazioni necessarie per identificare l'ordine.
Non è necessario indicare il motivo della cancellazione.
4. Verifica della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, procederemo alla cancellazione e ti comunicheremo l'esito.
Se l'ordine è già stato spedito, ti informeremo che la cancellazione non è più disponibile e, dopo la consegna, potrai utilizzare la procedura di reso applicabile.
L'invio della richiesta non garantisce automaticamente la cancellazione, poiché l'esito dipende dallo stato effettivo dell'ordine al momento della verifica.
5. Rimborso dopo la cancellazione
Quando la cancellazione viene effettuata con successo prima della spedizione, viene effettuato un rimborso completo dell'importo pagato.
Il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
Dopo l'avvio, il tempo necessario affinché l'importo sia effettivamente disponibile può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal gestore del pagamento.
6. Modifica dell'ordine
Se desideri modificare un ordine invece di cancellarlo, contattaci il prima possibile.
Le modifiche sono possibili soltanto quando lo stato dell'ordine lo consente. Dopo la spedizione, la possibilità di modificare l'ordine può essere limitata.
7. Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati entro le 18:00 iniziano normalmente a essere elaborati nella stessa giornata.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00, nel fine settimana o nei giorni festivi iniziano normalmente a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
L'orario limite non garantisce che l'ordine venga spedito nello stesso giorno.
8. Collegamento con resi e rimborsi
La cancellazione dell'ordine e il reso del prodotto sono procedure differenti.
Per gli ordini già spediti, dopo la consegna si applica la nostra Politica di Reso e Rimborso, insieme ai diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione della presente politica limita i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.
9. Contatti
Brevencroft
3109 Cummins Way
Missoula, MT 59802
United States
E-mail: solutions@brevencroft.com
Telefono: +1 (406) 555-2871
Orari del servizio clienti:
Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00
Sito web: brevencroft.com