La presente Politica di Reso e Rimborso si applica agli ordini effettuati su Brevencroft e destinati all'Italia.
I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea restano sempre validi. In caso di conflitto tra questa politica e la legge applicabile, prevale la legge.
1. Diritto di recesso entro 14 giorni
Quando previsto dalla normativa applicabile, il consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover indicare alcun motivo.
Per gli ordini con più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre secondo le regole previste dalla normativa applicabile.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione chiara entro il termine previsto.
E-mail: solutions@brevencroft.com
Telefono: +1 (406) 555-2871
È consigliabile indicare il numero dell'ordine, il nome utilizzato per l'acquisto e i prodotti interessati.
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni, salvo diversa disposizione prevista dalla legge.
Il consumatore sostiene normalmente i costi diretti della restituzione in caso di recesso, quando previsto dalla normativa applicabile. Non forniamo etichette di reso prepagate.
Il diritto di recesso può non essere applicabile ad alcuni prodotti o situazioni espressamente esclusi dalla legge, come determinati prodotti personalizzati, deperibili o beni sigillati non restituibili per motivi igienici dopo l'apertura.
2. Reso commerciale entro 30 giorni
Oltre al diritto legale di recesso, offriamo un reso commerciale entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Il reso commerciale di 30 giorni è aggiuntivo e non limita il diritto legale di recesso di 14 giorni.
Per il reso commerciale, il prodotto deve essere restituito entro 30 giorni dalla ricezione e in condizioni appropriate per la gestione del reso.
Per un reso volontario dovuto a motivi personali, il consumatore sostiene normalmente i costi diretti della restituzione.
3. Prodotti danneggiati, difettosi, errati o non conformi
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso, errato o non conforme all'ordine, contattaci il prima possibile.
Indica:
- numero dell'ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto e dell'imballaggio, quando utili.
Per i prodotti non conformi restano applicabili i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità, inclusi, quando previsti dalla legge, riparazione o sostituzione senza costi e, nei casi applicabili, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Quando il problema è imputabile al prodotto, alla consegna o a un errore di spedizione, non verranno addebitati costi di restituzione che la legge pone a carico del venditore.
4. Cancellazione di un ordine non ancora spedito
Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi contattarci il prima possibile per richiederne la cancellazione.
Se la cancellazione viene effettuata con successo prima della spedizione, l'ordine viene annullato e viene effettuato un rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale.
Se l'ordine è già stato spedito, non può normalmente essere cancellato come ordine non spedito. Dopo la ricezione, potrai utilizzare il diritto di recesso o il reso commerciale, quando applicabile.
5. Rimborso
Quando un rimborso è dovuto, Brevencroft normalmente elabora il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto restituito e dal completamento delle verifiche necessarie, quando applicabili.
Per il diritto legale di recesso, il rimborso sarà effettuato nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale.
Il tempo necessario affinché il denaro sia effettivamente visibile sul conto può dipendere dalla banca, dal gestore del pagamento o dall'istituto finanziario e può richiedere ulteriori giorni lavorativi.
Per gli ordini cancellati prima della spedizione, il rimborso completo viene normalmente elaborato tramite il metodo di pagamento originale.
6. Cambi merce
Non offriamo un servizio commerciale generale di cambio merce.
Se desideri un prodotto diverso, puoi effettuare un reso quando previsto e successivamente effettuare un nuovo ordine.
Questa regola non limita il diritto alla sostituzione previsto dalla legge per prodotti difettosi o non conformi.
7. Contatti
Brevencroft
3109 Cummins Way
Missoula, MT 59802
United States
E-mail: solutions@brevencroft.com
Telefono: +1 (406) 555-2871
Orari del servizio clienti:
Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00
Quando ci contatti, indica sempre il numero dell'ordine per consentirci di gestire più rapidamente la richiesta.
La presente politica non esclude né limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana o dell'Unione Europea applicabile.